Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop, Bestellungen, Versand und unseren Richtlinien.
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
Versandlaufzeit: 3–7 Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit: 4–9 Werktage.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Wo befindet sich Ihr Shop?
Grandchanceparis ist ein Online-Unternehmen, das Kunden innerhalb Deutschlands bedient.
Rückgabe & Erstattung
Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, Stornierungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung akzeptiert.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel geprüft wurde, und werden in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen gutgeschrieben.
Produktinformationen
Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Ja, alle Käufe sind durch eine 30-tägige Garantie abgedeckt, sofern nicht anders angegeben.
Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Haben Sie ein physisches Ladengeschäft?
Wir betreiben unseren Shop ausschließlich online, um bessere Preise und eine größere Produktverfügbarkeit anbieten zu können.
Kann ich Groß- oder Sammelbestellungen aufgeben?
Ja, Großbestellungen sind möglich. Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für weitere Informationen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung außerdem über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Grandchanceparis
Unternehmensname: VNC PROJECTS LLC
Unternehmensnummer: L26000145640
Unternehmensadresse: Tucholskystraße 2, 10117 Berlin
E-Mail: info@grandchanceparis.com
Telefonnummer: +44 20 39962017
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ – Deutschland).
Samstag und Sonntag: Geschlossen.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.